راهنمای سفر

مهمان گرامی لطفا پیش از سفر حتما نکات زیر را مطالعه بفرمایید:

  • در صورتی که فایل بلیت برای شما ارسال شده است، حتما در جهت چاپ بلیت خود اقدام فرمایید.
  • در زمان ورود به قطار بهمراه داشتن کارت شناسایی معتبر الزامی است.
  • نام درج شده بر روی بلیت حتما می بایست با نام مسافر یکسان باشد. در غیر اینصورت هیچ تضمینی برای سوار شدن مسافر به قطار وجود ندارد.
  • دقت کنید که مسافر می بایست با سهمیه بلیت خریداری شده ( ویژه بانوان، ویژه آقایان، خردسالان، سهمیه خانواده شهدا و جانبازان) انطباق کامل داشته باشد.
  • حتما برنامه ریزی لازم را انجام دهید تا یک ساعت قبل از ساعت حرکت قطار در ایستگاه راه آهن حضور داشته باشید. همچنین 10 دقیقه قبل از حرکت، درب های سالن های قطار بسته خواهد شد.

ترانسفر مسافران به ایستگاه راه اهن در مبدا و مقصد

در راستای ایجاد رفاه هرچه بیشتر در سفر با قطارهای 5 ستاره فدک، مهمانان کلاس ویژه و بیزینس فدک می توانند با خرید بلیت قطارهای 5 ستاره فدک از تخفیف ایاب و ذهاب از طریق اسنپ برخوردار شوند.

لطفا جهت استفاده از کدهای تخفیف اسنپ به موارد ذیل توجه فرمایید:

  • مهمانان قطارهای 5 ستاره فدک با خرید بلیت کلاس ویژه از 100 درصد تخفیف و با خرید کلاس بیزینس از 50 درصد تخفیف بهره مند می شوند.
  • پس از خرید بلیت قطارهای 5 ستاره فدک در کلاس های ویژه و بیزینس، کد تخفیف برای مسافر پیامک خواهد شد.
  • کدهای تخفیف اسنپ صرفا جهت استفاده از مبداهای مختلف در سطح شهر به مقصد ایستگاه راه آهن و از مبدا ایستگاه راه آهن به نقاط مختلف شهر تعریف شده است.
  • کدهای اسنپ در شهرهای تهران، قم ،قزوین، کرج و زنجان معتبر است.
  • جهت استفاده از کدهای اسنپ باید به اپلیکیشن اسنپ مراجعه کرده و کد ارسالی را در قسمت کدتخفیف وارد نمایید.

نحوه کار با اپلیکیشن اسنپ

  • در مرحله اول شما مبدا خود را مشخص می نمایید. (در واقع جایی که الان حضور دارید. )
  • در این مرحله مقصد خود را تعیین می نمایید.
  • پس از تعیین مبدا و مقصد، هزینه اسنپ برای شما نمایش داده می شود. در صورت تایید، دکمه درخواست اسنپ اکو را می زنید.
  • در این مرحله باید کد تخفیف را وارد نمایید.
  • عملیلت به پایان رسیده و منتظر تماس راننده باشید

تورهای قطار با هتل فدک

قطارهای 5 ستاره فدک سعی دارد با ایجاد شبکه ای از امکانات متنوع در شهر مشهد، سفری ایده آل و همراه با آرامش را برای زائران امام رضا (ع) فراهم آورد.

در همین راستا طرح تورهای قطار با هتل فدک راه اندازی شده است. در این طرح شما می توانید با خرید بلیت رفت و برگشت قطارهای 5 ستاره فدک، 3 روز و دو شب اقامت رایگان در هتل های 2، 3، 4 و 5 ستاره داشته باشید.

در این طرح هتل های مختلف به صورت فول برد (صبحانه، ناهار، شام) و یا فقط صبحانه ارائه شده است. و هر یک از هتل ها امکانات ویژه ای جهت مهمانان قطارهای 5 ستاره فدک فراهم آورده اند.

از جمله این امکانات عبارتند از:

 *سرویس استقبال و بدرقه

*سرویس حرم

*صبحانه روز اول / ناهار روز آخر

*تخفیفات جهت استفاده از سایر امکانات هتل

باشگاه مشتریان قطارهای فدک و مزایای عضویت در آن:

با عضویت شما در باشگاه مشتریان همسفر، ما شما را بهتر می شناسیم و متناسب با نیازها و خواسته های شما خدمات بهتری رو به شما عرضه می کنیم.

علاوه بر این، ما تصمیم گرفتیم تخفیفات خرید بلیت قطارهای فدک را فقط به اعضای باشگاه مشتریان همسفر عرضه کنیم.

همچنین ما با کلی از هتل ها، آژانس های هواپیمایی، خدمات اجاره خودرو و سایر شرکت های خدماتی قرارداد بسته ایم و شما با عضویت در باشگاه مشتریان همسفر می توانید از خدمات این شرکت ها هم با تخفیف های عالی بهره مند شوید.

در باشگاه مشتریان همسفر، با بالا رفتن امتیازهاتون، علاوه بر دریافت هدایا، حتی امکان سفر رایگان برای شما مهیاست.

ما حتماً تخفیفات و جشنواره های فروش ویژه فدک رو از طریق SMS به اطلاع شما می رسانیم.

علاوه بر تمام این ها، با بالا رفتن امتیازها در باشگاه، امکان تعویض و یا حتی استرداد بلیت رو در سایت فدک خواهید داشت.

قوانین استرداد بلیت قطار

پس از خرید بلیت قطار، ممکن است به هر دلیلی از سفر منصرف شوید. در این حالت شما می توانید بلیت قطار خود را استرداد کرده و بخشی از هزینه را دریافت کنید.

جهت استرداد بلیت قطار لطفا به موارد ذیل توجه کنید:

  • در صورت استرداد بلیت تا ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت قطار،۹۰ درصد بهای بلیت به مسافر پرداخت می‌شود.
  • از ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت تا سه ساعت پیش از حرکت قطار، ۷۰ درصد بهای بلیت به مسافر پرداخت می‌شود.
  • از سه ساعت مانده به حرکت تا لحظه‌ی حرکت قطار۵۰ درصد بهای بلیت به مسافر پرداخت می‌شود.
  • استرداد بلیت پس از حرکت قطار امکان‌پذیر نبوده و هزینه بلیت مسافر سوخت می شود.
  • در صورتی که بلیت قطار از آژانس های مسافرتی خریداری شود، می توان تا یک ساعت بدون جریمه بلیت را ابطال نمود.
  • بلیت هایی که بصورت اینترنتی خریداری شده اند شامل این قانون نبوده و جهت استرداد بلیت هایی که بصورت اینترنتی خریداری شده اند، می توانید به آژانس های مسافرتی مراجعه بفرمایید.