اطلاعات مورد نیاز شما در آغاز سفر
کد تخفیف تپسی
بلیط قطار شما
اینترنت در قطار
مطالبی که برای سفر با قطار باید بدانید:
- قوانین ورود به قطار
- امکانات و خدمات قطار پنج ستاره فدک
- امکان استفاده رایگان از پلتفرمهای فیلیمو و طاقچه در طول سفر
- تورهای قطار با هتل فدک
- ترانسفر مسافران به ایستگاه راهآهن در مبدا و مقصد
نکات مهم پیش از سفر
- در زمان ورود به قطار همراه داشتن کارت شناسایی معتبر الزامی می باشد.
- نام درج شده بر روی بلیط حتما میبایست با نام مهمان یکسان باشد. در صورت مغایرت هیچ تضمینی برای سوار شدن مهمان به قطار وجود ندارد.
- دقت کنید که مشخصات مهمان میبایست با سهمیه بلیط خریداری شده (ویژه بانوان، ویژه آقایان، خردسالان، سهمیه خانواده شهدا و جانبازان) انطباق کامل داشته باشد.
- مهمان گرامی حتما برنامهریزی لازم را انجام دهید تا یک ساعت قبل از ساعت حرکت قطار در ایستگاه راهآهن حضور داشته باشید. توجه داشته باشید 5 دقیقه قبل از حرکت، دربهای سالنهای قطار بسته خواهد شد.
امکانات و خدمات قطار پنج ستاره فدک
ارائه خدمات ترانسفر از مبدا تا ایستگاه راه آهن
برای رفاه هرچه بیشتر مهمانان قطارهای پنج ستاره فدک، خدمات ترانسفر توسط تاکسیهای اینترنتی تپسی با تخفیفهای مختلف به مهمانان فدک ارائه میشود.ترانسفر مهمانان به ایستگاه راهآهن در مبدا یا مقصد (برای هر سریال بلیط یک کد ارسال می شود و شما می توانید یا از مسیر منزل تا ایستگاه راه آهن (مبدا) و یا ایستگاه راه آهن (مقصد) تا مکان مورد نظر خود، از آن استفاده نمایید.)
ارائه خدمات پذیرایی در طول سفر
در طول سفر با قطارهای پنج ستاره فدک خدمات پذیرایی در سطح خطوط معتبر هوایی به مهمانان ارائه میگردد. در ابتدای سفر بر حسب کلاس انتخابی مهمان نوشیدنی خوشامدگویی و در طول سفر پیش غذا، غذای اصلی و دسر سرو میشود. نوشیدنی گرم نیز بر حسب درخواست مهمان توسط مهماندار سرو میگردد.
امکان استفاده از دهها فیلم و سریال و انیمیشن در طول سفر
در قطارهای پنج ستاره فدک، در هر کوپه دو IPTV (مانیتور) وجود دارد که مهمانان گرامی میتوانند در طول سفر با استفاده از هندزفری اختصاصی، به آرشیوی از فیلمهای سینمایی ایرانی و خارجی، سریالها، انیمیشن و موسیقیها دسترسی داشته باشند.
ارائه اینترنت رایگان
به تمامی مهمانان قطارهای پنج ستاره فدک، یک گیگ اینترنت رایگان جهت استفاده در طول سفر ارائه میشود.اطلاعات مربوط به اتصال اینترنت رایگان در ابتدای همین صفحه در دسترس شما قرار داده شده و قابل مشاهده است.
تورهای قطار با هتل فدک
قطارهای پنج ستاره فدک، برای رفاه هر چه بیشتر مهمانان خود، علاوه بر امکان رزرو بلیط قطار، امکان رزرو تورهای قطار با هتل را نیز برای مهمانان خود فراهم کرده است. به این معنا که شما عزیزان در زمان رزرو میتوانید بلیط قطار و هتل خود را بصورت همزمان رزرو کرده و از خدمات اختصاصی ارائه شده در این تورها نیز بهرهمند شوید.
امکانات ارائه شده در تورهای قطار با هتل فدک
- ترانسفر از مبدا تا ایستگاه راهآهن (مختص برخی هتل ها)
- ورود زود هنگام
- سرویسهای رایگان از هتل به حرم
- اقامت در بهترین هتلهای سه، چهار و پنج ستاره در مشهد
- ارائه گشت نیمروزی رایگان
- ارائه سانس رایگان استخر (مختص هتل های 5 ستاره)
- ارائه خدمات پشتیبانی در طول مدت سفر توسط تیم پشتیبانی قطارهای فدک ( از ساعت 8 الی 22 )
- خروج دیرهنگام
برای رزرو هتل و تور می توانید با واحد فروش تلفنی قطارهای فدک (02154824) داخلی 1، تماس حاصل فرمایید.
ترانسفر کلاسهای سفر
مهمانان کلاس اکونومی در تمامی مبادی یک روز قبل از حرکت، از طریق پیامک کد تخفیف 100 درصدی تپسی تا سقف 30 هزار تومان دریافت میکنند.
مهمانان کلاس عصرانه در تمامی مبادی یک روز قبل از حرکت، از طریق پیامک کد تخفیف 100 درصدی تپسی تا سقف 20 هزار تومان دریافت میکنند.
مهمانان کلیه کلاسها در مبدا قزوین، خدمات ترانسفر را در مقصد دریافت خواهند کرد.
کدهای تخفیف تپسی صرفا جهت استفاده از مبدا مورد نظر در سطح شهر به مقصد ایستگاه راهآهن و از مبدا ایستگاه راهآهن به نقاط مختلف شهر تعریف شده است.
کدهای تپسی در شهرهای تهران، قم، اهواز، کرج و زنجان معتبر است.
جهت استفاده از کدهای تپسی باید به اپلیکیشن تپسی مراجعه کرده و کد ارسالی را در قسمت کد تخفیف وارد نمایید. ( لطفا دقت نمایید برای اینکه کد تخفیف به درستی اعمال شود حتما آن را کپی نمایید، در غیر این صورت اگر کد را به صورت دستی بنویسید عمل نمی کند)
نحوه کار با اپلیکیشن تپسی
در مرحله اول شما مبدا خود را مشخص مینمایید. (در واقع جایی که الان حضور دارید) در مرحله دوم مقصد خود را تعیین مینمایید. پس از تعیین مبدا و مقصد، هزینه تپسی برای شما نمایش داده میشود. در صورت تایید، دکمه درخواست خودرو را میزنید. در این مرحله باید کد تخفیف را وارد نمایید. عملیات به پایان رسیده و منتظر تماس راننده باشید. راهنمای مرحله به مرحله جهت استفاده از کد تخفیف تپسی، اینجا کلیک کنید.
قوانین استرداد بلیت قطار
پس از خرید بلیط قطار، ممکن است به هر دلیلی از سفر خود منصرف شوید. در این حالت شما میتوانید بلیط قطار خود را استرداد کرده و بخشی از هزینه را دریافت کنید.
جهت استرداد بلیت قطار لطفا به موارد ذیل توجه کنید
در صورت استرداد بلیط تا ساعت ۱۲ ظهر روز قبل از حرکت قطار، ۹۰ درصد بهای بلیط پایه به مهمان پرداخت میشود.
از ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت تا سه ساعت پیش از حرکت قطار، ۷۰ درصد بهای بلیط پایه به مهمان پرداخت میشود.
از سه ساعت مانده به حرکت تا لحظهی حرکت قطار، ۵۰ درصد بهای بلیط پایه به مهمان پرداخت میشود.
استرداد بلیط پس از حرکت قطار امکان پذیر نبوده و هزینه ای بابت بلیط به مهمان پرداخت نمی شود.
در صورتی که بلیط قطار از آژانسهای مسافرتی خریداری شود، میتوان تا یک ساعت بدون جریمه بلیط را ابطال نمود.
ما در قطارهای ۵ ستاره فدک تمام تلاش خود را صرف ایجاد سفری ایمن، لوکس و خاطرهانگیز برای شما عزیزان خواهیم کرد.