راهنمای سفر
مهمان گرامی لطفا پیش از سفر حتما نکات زیر را با دقت مطالعه بفرمایید
برای رفاه هرچه بیشتر مهمانان قطارهای پنج ستاره فدک، خدمات ترانسفر با تخفیف‌های مختلف به مهمانان فدک ارائه می‌شود. خدمات ترانسفر توسط تاکسی‌های اینترنتی تپسی انجام می‌شود
قطارهای پنج ستاره فدک، برای رفاه هر چه بیشتر مهمانان خود، علاوه بر امکان رزرو بلیت قطار، امکان رزرو تورهای قطار با هتل را نیز برای مهمانان خود فراهم کرده است. به این معنا که شما عزیزان در زمان رزرو می‌توانید بلیت قطار و رزرو خود را بصورت همزمان رزرو کرده و از خدمات اختصاصی ارائه شده در این تورها نیز بهره‌مند شوید
برای رزرو هتل و تور می توانید با فروش تلفنی قطارهای فدک (02154824) تماس حاصل فرمایید.
ما در قطارهای ۵ ستاره فدک تمام تلاش خود را صرف ایجاد سفری ایمن، لوکس و خاطره‌انگیز برای شما عزیزان خواهیم کرد.
به همین منظور خدمات ترانسفر را برای مهمانان قطار فدک تعریف کرده و به صورت مستمر سعی در بهبود خدمات ترانسفر خواهیم داشت.
مهمانان کلاس بیزینس در تمامی مبادی یک روز قبل از حرکت، از طریق پیامک کد تخفیف 100 درصدی تپسی تا سقف 60 هزار تومان دریافت می‌کنند.
مهمانان کلاس اکونومی در تمامی مبادی یک روز قبل از حرکت، از طریق پیامک کد تخفیف 100 درصدی تپسی تا سقف 30 هزار تومان دریافت می‌کنند.
مهمانان کلاس عصرانه در تمامی مبادی یک روز قبل از حرکت، از طریق پیامک کد تخفیف 100 درصدی تپسی تا سقف 20 هزار تومان دریافت می‌کنند.
مهمانان کلیه کلاس‌ها در مبدا قزوین، خدمات ترانسفر را در مقصد دریافت خواهند کرد.
کدهای تخفیف تپسی صرفا جهت استفاده از مبادی مختلف در سطح شهر به مقصد ایستگاه راه‌آهن و از مبدا ایستگاه راه‌آهن به نقاط مختلف شهر تعریف شده است.
کدهای تپسی در شهرهای تهران، قم، اهواز، کرج و زنجان معتبر است.
جهت استفاده از کدهای تپسی باید به اپلیکیشن تپسی مراجعه کرده و کد ارسالی را در قسمت کد تخفیف وارد نمایید.
در مرحله اول شما مبدا خود را مشخص می‌نمایید. (در واقع جایی که الان حضور دارید)
در این مرحله مقصد خود را تعیین می‌نمایید.
پس از تعیین مبدا و مقصد، هزینه تپسی برای شما نمایش داده می‌شود.
در صورت تایید، دکمه درخواست خودرو را می‌زنید.
در این مرحله باید کد تخفیف را وارد نمایید.
عملیات به پایان رسیده و منتظر تماس راننده باشید.
پس از خرید بلیت قطار، ممکن است به هر دلیلی از سفر منصرف شوید. در این حالت شما می‌توانید بلیت قطار خود را استرداد کرده و بخشی از هزینه را دریافت کنید.
جهت استرداد بلیت قطار لطفا به موارد ذیل توجه کنید:
در صورت استرداد بلیت تا ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت قطار،۹۰ درصد بهای بلیت پایه به مسافر پرداخت می‌شود.
از ساعت ۱۲ روز قبل از حرکت تا سه ساعت پیش از حرکت قطار، ۷۰ درصد بهای بلیت پایه به مسافر پرداخت می‌شود.
از سه ساعت مانده به حرکت تا لحظه‌ی حرکت قطار۵۰ درصد بهای بلیت پایه به مسافر پرداخت می‌شود.
استرداد بلیت پس از حرکت قطار امکان‌پذیر نبوده و هزینه بلیت مسافر سوخت می شود.
در صورتی که بلیت قطار از آژانس‌های مسافرتی خریداری شود، می‌توان تا یک ساعت بدون جریمه بلیت را ابطال نمود.
بلیت‌هایی که بصورت اینترنتی خریداری شده‌اند نیز شامل این قانون هستند و استرداد از طریق سایت مبدا انجام می‌شود.
میزبانی شما عزیزان در قطارهای فدک باعث افتخار ماست.